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Commande & Livraison
Le délai habituel de traitement de nos commandes est de 48 à 72 heures ouvrables. Après cela, il faut compter entre 7 et 12 jours ouvrables pour la livraison à votre domicile.
Dans certaines situations, la livraison peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables en plus de la période de traitement.
Une fois que votre colis est expédié, vous recevrez un lien par e-mail pour suivre l’état de votre colis.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail [email protected] pour modifier votre adresse de livraison.
Nous assurons la livraison de nos produits dans toute l’Europe, sans frais supplémentaires pour vous. En effet, tous les frais de livraison sont pris en charge par nos soins.
Oui, notre boutique en ligne utilise Stripe comme moyen de paiement sécurisé.
Stripe est une plateforme de paiement en ligne connue pour son haut niveau de fiabilité et de sécurité.
Ainsi, vos informations de paiement sont cryptées et protégées contre toute tentative de fraude, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité de toutes les transactions effectuées par nos clients.
Si vous souhaitez échanger un article
Retours & Échanges
Si vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à consulter notre politique de retour.
Si vous avez reçu un article différent de l’article commandé, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante : [email protected].
Nous mettons tout en œuvre pour livrer nos colis dans un état impeccable. Cependant, il peut arriver que les colis soient endommagés pendant le transport.
Si vous constatez que votre colis est endommagé, veuillez nous contacter et nous envoyer une vidéo de l’état du colis à notre service d’assistance. Nous serons alors en mesure de vous envoyer un colis de remplacement dans les meilleurs délais.
Si vous avez saisi une adresse erronée lors de votre commande et que votre colis a déjà été livré à cette adresse, nous vous invitons à contacter notre service d’assistance afin que nous puissions trouver une solution à ce problème.